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打车难?美团说,激励司机多劳多得打车就不难
2022-08-23 22:17
本文摘要:7月天气进入夏季酷暑高温时段,用户出行需求激增。7月7日,美团打车在司机端上线“ 美团司机勤鸟计划”,推出一系列司机补助运动,勉励司机努力出车,缓解用户打车难问题。 同时,平台在端App升级“出车引导”、“信誉值”等产物功效,在“司机课堂”上线接单攻略等课程,提高司机出车效率,改善服务质量。

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7月天气进入夏季酷暑高温时段,用户出行需求激增。7月7日,美团打车在司机端上线“ 美团司机勤鸟计划”,推出一系列司机补助运动,勉励司机努力出车,缓解用户打车难问题。

同时,平台在端App升级“出车引导”、“信誉值”等产物功效,在“司机课堂”上线接单攻略等课程,提高司机出车效率,改善服务质量。凭据去年美团打车数据讲明,7-9月份用户平均呼叫量增加20%,特别是上下班岑岭期呼叫量增加30%,可是平峰期运力相对富足,因此,为了缓解用户打车难的问题,美团打车凭据市场供需关系,增加多项岑岭期的司机出车补助,调整平峰期司机服务费结构,推出“美团司机勤鸟计划”,勉励司机高温天气出车,为用户提供优质出行服务。据悉,“美团司机勤鸟计划”包罗一系列的“盛夏狂欢季”补助大红包, “单单有奖励”运动,勉励司机在早岑岭期接单,接单越多获得奖励越多。“岑岭奖励叠加”运动,司机只要每周在早岑岭出车4天以上,最高可获得200元/周奖励。

“晚间幸运红包”运动,司机天天在晚间成单2单及以上,即有时机获得奖励红包,最高奖励188元。同时,由于平峰期运力供应大于需求,为了提高总体的运力效率,美团打车在南京相应调整了平峰期的司机服务费。

另外,美团打车在司机端上线升级一系列新产物,增加了“空车引导”功效。司机可凭据出车引导的指令,前往订单较多区域接单,淘汰空车行驶率,提高接单效率。同时,司机端App的“司机课堂”中,增加接单攻略等课程,提高司机的出行服务效率。

除了勉励司机岑岭期提供服务,美团打车也奖励服务态度好的司机,升级司机“信誉值”功效,在派单运算的系统中增加信誉值的派单影响权重。当司机服务态度越好、投诉越少,信誉值越高,能接受到的订单就越多,收入也会相应增加。美团打车相关卖力人表现,夏季用户出行需求增加,为了让用户在打车用度稳定的前提下提高搭车体验,调整平峰期的司机服务费,增加司机岑岭出车补助,上线升级相关产物和培训课程,实施越发精致化的运营计谋,增强调理运力效率,提高服务质量。


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